Garantías y políticas
Esta política se refiere a Bionic Products Pty Ltd ABN: 79 002 850 035 y Bionic Air Pty Ltd ABN: 22 164 627 963. A estos efectos, denominaremos a todas las entidades con el nombre de "Elanra".
Elanra cumple la actual Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y las recientes enmiendas de privacidad de 2014 conocidas como los Principios Australianos de Privacidad (APP). Elanra se toma muy en serio su política de privacidad a la hora de proteger sus derechos a facilitarnos información y nuestra responsabilidad de almacenar, utilizar, gestionar y eliminar la información de forma adecuada.
En Elanra, respetamos su necesidad de privacidad en línea y protegemos cualquier Información Personal que pueda compartir con nosotros, de manera apropiada. Nuestra práctica con respecto al uso de su Información Personal es la que se establece a continuación en esta Declaración de Política de Privacidad. Como condición para el uso de los Servicios de Elanra, usted acepta los términos de la Declaración de Política de Privacidad tal y como pueda ser actualizada de vez en cuando. Esta Declaración de Política de Privacidad se aplica exclusivamente a www.elanra.com y a los sitios web relacionados propiedad de nuestra empresa.
Bionic Products ha solicitado que se le conceda la Certificación de Dispositivos Médicos ISO13485, lo que significa que esta Declaración de Política de Privacidad y las prácticas han sido revisadas para el cumplimiento de los requisitos pertinentes del programa, incluyendo la transparencia, la responsabilidad y la elección con respecto a la recopilación y uso de su Información Personal, y han alcanzado los mismos estándares de cumplimiento con los requisitos de la certificación de Dispositivos Médicos ISO13485. El programa no cubre la información que pueda recopilarse a través de software descargable. El programa sólo cubre la información que se recopila a través de este sitio web, www.elanra.com y a través del personal de nuestro servicio telefónico de atención al cliente; no cubre la información que pueda recopilarse a través de nuestras aplicaciones móviles. Mientras que el cumplimiento de la norma ISO13485 cubre todas las operaciones de las empresas, incluidos los procedimientos de privacidad.
Si tiene preguntas o quejas sobre nuestra política de privacidad o nuestras prácticas, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad en Dirección postal: PO Box 555 Robina QLD 4226 Australia.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@elanra.com o por teléfono llamando al Servicio de Atención al Cliente de Elanra al +61 7 5593 1122.
Elanra no recopila conscientemente Datos Personales de usuarios menores de 13 años.
Información personal
Durante el Proceso de registro o compra para crear una cuenta de usuario o adquirir el Elanra, le solicitamos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico junto con las dolencias que desea tratar. También se le pedirá que elija un nombre de usuario único y una contraseña, que se utilizarán únicamente para proporcionar acceso a su cuenta de usuario. Al registrarse tendrá la opción de elegir una pregunta de seguridad y una respuesta a la pregunta de seguridad, que si se da, se utilizará únicamente con el fin de restablecer su contraseña. Su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico se utilizarán para informarle sobre nuevos servicios, lanzamientos, próximos eventos, retiradas del mercado y cambios en esta Declaración de Política de Privacidad.
Elanra tendrá acceso a la información personal facilitada por usted en el marco de la utilización de los Servicios de Elanra, como las dolencias que enumere en su sitio web de Elanra, facilite a las personas del servicio de atención al cliente de Elanra, envíe por correo electrónico al personal de Elanra o informe a un miembro del personal de Elanra en un evento. Esta información puede ser correcta o no, pero sigue siendo su opinión en ese momento. Elanra le dará la opción de acceder a su cuenta y cambiar/alterar/añadir o borrar las dolencias que haya proporcionado en cualquier momento. Elanra utilizará esta información para dialogar con usted y asegurarse de que podemos ayudarle correctamente con la configuración de Elanra. Elanra puede recopilar esta información para formarse una opinión sobre los tipos de dolencias que tienen nuestros clientes. Ningún dato de su expediente será comunicado a terceros sin su consentimiento.
No compartimos esta información personal con nadie con fines promocionales, ni la utilizamos para ningún fin que no haya sido expresamente consentido por usted. Cuando usted decide recomendar el sitio web a sus amigos, solicitamos su dirección de correo electrónico y su nombre para facilitar la solicitud y enviarle un único correo electrónico. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@elanra.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.
De vez en cuando publicamos testimonios de usuarios en nuestro sitio web. Estos testimonios pueden incluir nombres y otros Datos Personales y obtenemos el permiso de nuestros usuarios antes de publicarlos en nuestro sitio web. También estamos obligados a mostrar esos testimonios con cierta información del individuo para cumplir con la normativa de la TGA. Elanra nunca publicará información sobre ningún usuario sin su reconocimiento y permiso por escrito. Elanra no se hace responsable de la información personal que los usuarios decidan publicar en sus testimonios.
Detalles de uso
Los detalles de su uso, como la hora, la frecuencia, la duración y el patrón de uso, las funciones utilizadas y la cantidad de almacenamiento utilizado serán registrados por nosotros con el fin de mejorar su experiencia de los servicios de Elanra y para ayudarnos a ofrecerle el mejor servicio posible.
Contenido de su cuenta de usuario
Almacenamos y conservamos archivos, documentos, listas de tareas, correos electrónicos y otros datos almacenados en su cuenta de usuario o en cuentas de usuario de grupos en nuestras instalaciones de Australia. Para evitar la pérdida de datos debida a errores o fallos del sistema, también guardamos copias de seguridad de los datos, incluido el contenido de su cuenta de usuario. Por lo tanto, sus archivos y datos pueden permanecer en nuestros servidores incluso después de la eliminación o cancelación de su cuenta de usuario. Podemos conservar y utilizar su información y datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer valer nuestros derechos. Le aseguramos que el contenido de su cuenta de usuario no será revelado a nadie y no será accesible ni siquiera a los empleados de Elanra, salvo en las circunstancias específicamente mencionadas en esta Declaración de Política de Privacidad y Condiciones de Servicio. Tampoco escaneamos el contenido de su cuenta de usuario para servir anuncios dirigidos.
Información de pago
En el caso de los servicios que requieren pago, solicitamos información sobre la tarjeta de crédito u otra cuenta de pago, que se utilizará exclusivamente para procesar los pagos. No almacenaremos su información financiera, salvo el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de caducidad y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito. Sujeto a su consentimiento previo y cuando sea necesario para procesar futuros pagos, su información financiera se almacenará de forma encriptada en servidores seguros de nuestro reputado Proveedor de Servicios de Pasarela de Pago, que está obligado a tratar su Información Personal de acuerdo con esta Declaración de Política de Privacidad.
Detalles del visitante
Utilizamos la dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la URL de referencia, los archivos a los que se accede, los errores generados, la zona horaria, el sistema operativo y otros datos del visitante recogidos en nuestros archivos de registro para analizar las tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos del visitante y mejorar nuestro sitio web. Vinculamos estos datos recogidos automáticamente a otra información que recopilamos sobre usted.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies temporales y permanentes para mejorar su experiencia en nuestros Servicios Elanra. Las cookies temporales se eliminarán de su ordenador cada vez que cierre el navegador. Al seleccionar la opción "mantener mi sesión iniciada" en los Servicios Elanra, se almacenará una cookie permanente en su ordenador y no se le pedirá que inicie sesión proporcionando los datos de acceso completos cada vez que vuelva a nuestro sitio web. Si ha desactivado las cookies, es posible que no pueda utilizar las áreas registradas del sitio web. Vinculamos la información de las cookies a su dirección de correo electrónico cuando decide permanecer conectado para mantener y recordar sus preferencias dentro del sitio web.
Tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y secuencias de comandos son utilizadas por socios de Elanra [como socios distribuidores], afiliados o proveedores de servicios [como proveedores de servicios analíticos]. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas, tanto de forma individual como agregada.
Behavioral Targeting/ Re-Targeting
Nos asociamos con terceros para gestionar nuestros anuncios en otros sitios. Nuestros socios terceros pueden utilizar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio y en otros con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus actividades de navegación e intereses. Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle publicidad basada en sus intereses, puede optar por no recibirla enviando un correo electrónico a privacy@elanra.com. No obstante, es posible que siga recibiendo anuncios genéricos en otros sitios web que muestren publicidad.
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Algunas páginas de nuestro sitio web contienen enlaces externos. Le aconsejamos que compruebe las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. No nos hacemos responsables de la forma en que se utilice o se haga un mal uso de la información que usted facilite en esos otros sitios web. Le aconsejamos que no facilite información personal sin asegurarse de la declaración de política de privacidad de otros sitios web.
Autenticación federada
Puede iniciar sesión en nuestro sitio utilizando proveedores de autenticación federada como Facebook Connect. Estos servicios autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico para rellenar previamente nuestro formulario de registro.
Con quién compartimos la información
Es posible que tengamos que compartir su Información Personal y sus datos con nuestras filiales, revendedores, proveedores de servicios y socios comerciales con el único fin de prestarle los Servicios de Elanra. Los fines para los que podemos revelar su Información Personal o sus datos a nuestros proveedores de servicios pueden incluir, entre otros, el almacenamiento de datos, la gestión de bases de datos, la analítica web y el procesamiento de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su Información Personal o datos sólo en la medida necesaria para prestarnos estos servicios. En tales casos, Elanra también se asegurará de que dichas filiales, proveedores de servicios y socios comerciales cumplan la presente Declaración de Política de Privacidad y adopten las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
Obtendremos su consentimiento específico previo antes de compartir su Información Personal o datos con cualquier persona ajena a Elanra para cualquier fin que no esté directamente relacionado con la prestación de servicios de Elanra a usted. Sólo compartiremos sus Datos Personales con terceros en las formas descritas en la presente Declaración de Política de Privacidad. No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir con nuestros socios comerciales y anunciantes información demográfica genérica no vinculada a ningún dato personal sobre visitantes y usuarios.
Tenga en cuenta que las leyes de las distintas jurisdicciones en las que operamos pueden obligarnos a revelar información del usuario y el contenido de su cuenta de usuario a las autoridades policiales locales en virtud de un proceso legal o una solicitud gubernamental ejecutable. Además, también podemos revelar información personal y el contenido de su cuenta de usuario a las autoridades policiales si Elanra determina que dicha revelación es necesaria, a nuestra entera y absoluta discreción, para proteger la seguridad de nuestros usuarios, empleados o del público en general.
Si Elanra participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de sus actividades o activos, se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad o usos de sus Datos Personales, así como cualquier opción que pueda tener en relación con sus Datos Personales.
Seguridad de la información
Adoptamos prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos y medidas de seguridad adecuadas para el sector, así como medidas de seguridad física para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de su Información Personal, nombre de usuario, contraseña, información sobre transacciones y datos almacenados en su cuenta de usuario. El acceso a su nombre y dirección de correo electrónico está restringido a nuestros empleados que necesitan conocer dicha información en relación con la prestación de los servicios de Elanra y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Su elección en el uso de la información
En caso de que decidamos utilizar sus datos personales para fines distintos de los establecidos en la presente Declaración de Política de Privacidad, le ofreceremos una forma eficaz de optar por no utilizar sus datos personales para esos otros fines. De vez en cuando, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuevos servicios, lanzamientos y próximos eventos. Puede optar por no recibir boletines informativos ni otros mensajes secundarios de Elanra seleccionando la función "cancelar suscripción" presente en todos los correos electrónicos que enviamos. Sin embargo, seguirá recibiendo los correos electrónicos y/o llamadas telefónicas esenciales para las transacciones, especialmente los relacionados con su dispositivo Elanra. Las personas que deseen darse de baja de un foro público, directorio o testimonio en nuestro sitio pueden hacerlo accediendo a su cuenta de usuario o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Elanra en customerservice@elanra.com.
Acceso, actualización y eliminación de datos personales
Estos cambios pueden tardar hasta 48 horas en surtir efecto. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 3 días y tramitamos todas las solicitudes que no son urgentes en un plazo de 30 días.
Investigación de actividades ilegales
Es posible que necesitemos proporcionar acceso a sus Datos Personales y al contenido de su cuenta de usuario a nuestros empleados y proveedores de servicios con el fin de investigar cualquier sospecha de actividad ilegal o posible infracción de los términos y condiciones de uso de los Servicios de Elanra. No obstante, Elanra se asegurará de que dicho acceso se realice de conformidad con la presente Declaración de Política de Privacidad y esté sujeto a las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
Aplicación de la política de privacidad
Hacemos todo lo posible, incluidas revisiones periódicas, para garantizar que los Datos Personales facilitados por usted se utilicen de conformidad con la presente Declaración de Política de Privacidad. Si tiene alguna duda sobre nuestro cumplimiento de esta Declaración de Política de Privacidad o sobre la forma en que se utilizan los Datos Personales para la prestación de los Servicios de Elanra, póngase en contacto con el Responsable de Privacidad de Elanra en privacy@elanra.com. Nos pondremos en contacto con usted para abordar sus preocupaciones y también cooperaremos con las autoridades reguladoras a este respecto si es necesario.
Notificación de cambios
Podemos modificar la Declaración de Política de Privacidad previa notificación a usted en cualquier momento a través de un anuncio de servicio en nuestro sitio web o mediante el envío de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Declaración de Política de Privacidad que afecten a sus derechos, se le notificarán los cambios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a su dirección principal de correo electrónico. Usted podrá poner fin a su utilización de los Servicios de Elanra notificándoselo a Elanra por correo electrónico en un plazo de 30 días a partir de la notificación de la disponibilidad de la Declaración de Política de Privacidad modificada, si la Declaración de Política de Privacidad se modifica de manera que afecte sustancialmente a sus derechos en relación con la utilización de los Servicios de Elanra.
Su uso continuado de los Servicios Elanra después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio en la Declaración de Política de Privacidad se considerará como su aceptación de la Declaración de Política de Privacidad modificada. No recibirá notificaciones por correo electrónico de cambios menores en la Declaración de Política de Privacidad. Si le preocupa la forma en que se utilizan sus Datos Personales, le recomendamos que visite periódicamente www.elanra.com/privacy.
Blogs y foros
Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de publicar información en blogs y foros para compartir información en un espacio público del sitio web. Esta información está a disposición pública de todos los usuarios de estos foros y de los visitantes de nuestro sitio web. Requerimos el registro para publicar información, pero dada la naturaleza pública de ambas plataformas, cualquier Información Personal revelada dentro de estos foros puede ser utilizada para contactar con los usuarios con mensajes no solicitados. Animamos a los usuarios a ser cautelosos a la hora de revelar Información Personal en foros públicos, ya que Elanra no es responsable de la Información Personal que los usuarios decidan revelar.
Elanra también admite widgets de terceros, como botones de Facebook y Twitter en el sitio web, que permiten a los usuarios compartir artículos y otra información en diferentes plataformas. Estos widgets pueden recoger su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que los widgets funcionen correctamente. Estos widgets no recogen ni almacenan ninguna información personal de los usuarios en el sitio web y simplemente actúan como un puente para su comodidad a la hora de compartir información. Sus interacciones con estos widgets se rigen por la política de privacidad de la empresa que los proporciona.
FIN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta declaración de política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@elanra.com. Responderemos a todas las consultas en un plazo de 30 días a partir de su recepción, una vez comprobada su identidad e investigada su inquietud.
Contacto: privacy@elanra.com
Tel: +61 75593 1122 ASDT