الضمانات والسياسات

تتعلق هذه السياسة بشركة Bionic Products Pty Ltd ABN: 79 002 850 035 وشركة Bionic Air Pty Ltd ABN: 22 164 627 963. لهذا الغرض سوف نسمي جميع الكيانات باسم "Elanra".

تلتزم Elanra بقانون الخصوصية الحالي لعام 1988 (Cth) وتعديلات الخصوصية الأخيرة لعام 2014 المعروفة باسم مبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs). تأخذ إلانرا سياسة الخصوصية الخاصة بها على محمل الجد في حماية حقوقك في تزويدنا بالمعلومات ومسؤوليتنا عن تخزين المعلومات واستخدامها وإدارتها وحذفها بشكل مناسب.

في إلانرا، نحترم حاجتك للخصوصية عبر الإنترنت ونحمي أي معلومات شخصية قد تشاركها معنا، بطريقة مناسبة. ممارستنا فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية هي كما هو موضح أدناه في بيان سياسة الخصوصية هذا. كشرط لاستخدام خدمات إلانرا، فإنك توافق على شروط بيان سياسة الخصوصية حيث قد يتم تحديثها من وقت لآخر. ينطبق بيان سياسة الخصوصية هذا حصريا على www.elanra.com ومواقع الويب ذات الصلة التي تملكها شركتنا.

تقدمت شركة بيونيك برودكتس بطلب للحصول على شهادة ISO13485 للأجهزة الطبية مما يدل على أن بيان سياسة الخصوصية هذا وممارساته قد تمت مراجعتها للتأكد من امتثالها لمتطلبات البرنامج ذات الصلة بما في ذلك الشفافية والمساءلة والاختيار فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحققت نفس معايير الامتثال لمتطلبات الأجهزة الطبية ISO13485 للحصول على الشهادة. لا يغطي البرنامج المعلومات التي يمكن جمعها من خلال البرامج القابلة للتنزيل. يغطي البرنامج فقط المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع ، www.elanra.com ومن خلال موظفي خدمة هاتف العملاء لدينا لا يغطي المعلومات التي قد يتم جمعها من خلال تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. في حين أن الامتثال ISO13485 يغطي العمليات الكاملة للشركات بما في ذلك إجراءات الخصوصية.

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية أو الممارسات الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بمدير الخصوصية لدينا على العنوان البريدي: صندوق بريد 555 Robina QLD 4226 Australia.

يمكن الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على privacy@elanra.com أو يمكنك الوصول إلى خدمات دعم عملاء Elanra عبر الهاتف على +61 7 5593 1122.

لا تجمع إلانرا معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عاما.

المعلومات الشخصية

أثناء عملية التسجيل أو الشراء لإنشاء حساب مستخدم أو شراء إلانرا، نطلب اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى الأمراض التي تسعى لعلاجها. سيطلب منك أيضا اختيار اسم مستخدم فريد وكلمة مرور ، والتي سيتم استخدامها فقط لغرض توفير الوصول إلى حساب المستخدم الخاص بك. عند التسجيل ، سيكون لديك خيار اختيار سؤال أمان وإجابة على سؤال الأمان ، والذي إذا تم تقديمه ، استخدامه فقط لغرض إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. سيتم استخدام اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني لإبلاغك بالخدمات الجديدة والإصدارات والأحداث القادمة وعمليات الاستدعاء والتغييرات في بيان سياسة الخصوصية هذا.

ستتمكن إلانرا من الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي تقدمها كجزء من استخدام خدمات إلنارا مثل الأمراض التي تدرجها على موقع إلنارا على الويب الخاص بك، أو تقديمها إلى موظفي خدمة عملاء إلانرا، أو إرسال بريد إلكتروني إلى موظفي إلنارا أو إبلاغ أحد موظفي إلنارا في حدث ما. قد تكون هذه المعلومات صحيحة أو غير صحيحة ، ولكن يبقى رأيك في ذلك الوقت. ستمنحك إلانرا خيار تسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير / تغيير / إضافة أو حذف الأمراض التي قدمتها في أي وقت. ستستخدم إلانرا هذه المعلومات في حوار معك وفي ضمان قدرتنا على المساعدة في إعدادات إلنارا بشكل صحيح لك. قد تقوم إلانرا بجمع هذه المعلومات لتشكيل وجهة نظر حول أنواع الأمراض التي يعاني منها عملاؤنا. لن يتم الكشف عن أي شيء في ملفك لأي طرف ثالث دون إقرارك.

نحن لا نشارك هذه المعلومات الشخصية مع أي شخص لأغراض ترويجية ، ولا نستخدمها لأي أغراض لم توافق عليها صراحة. عندما تختار إحالة الأصدقاء إلى موقع الويب ، نطلب عنوان بريدهم الإلكتروني وأسمائهم لتسهيل الطلب وتسليم بريد إلكتروني لمرة واحدة. قد يتصل بنا صديقك على privacy@elanra.com لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بنا.

ننشر شهادات المستخدمين على موقعنا من وقت لآخر. قد تتضمن هذه الشهادات أسماء ومعلومات شخصية أخرى ونحصل على إذن من مستخدمينا قبل نشرها على موقعنا. نحن مطالبون أيضا بعرض هذه الشهادات مع معلومات معينة عن الفرد من أجل الامتثال للوائح TGA الخاصة بنا. لن تنشر إلانرا أبدا أي معلومات عن أي مستخدم دون إقراره الكتابي وإذنه. إلانرا ليست مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يختار المستخدمون نشرها في شهاداتهم.

تفاصيل الاستخدام

سيتم تسجيل تفاصيل الاستخدام الخاصة بك مثل الوقت والتكرار والمدة ونمط الاستخدام والميزات المستخدمة ومقدار التخزين المستخدم من قبلنا من أجل تعزيز تجربتك مع خدمات إلانرا ولمساعدتنا في تقديم أفضل خدمة ممكنة لك.

محتويات حساب المستخدم الخاص بك

نقوم بتخزين وصيانة الملفات والمستندات وقوائم المهام ورسائل البريد الإلكتروني والبيانات الأخرى المخزنة في حساب المستخدم الخاص بك أو مجموعات حسابات المستخدمين في منشآتنا في أستراليا. من أجل منع فقدان البيانات بسبب الأخطاء أو فشل النظام ، نحتفظ أيضا بنسخ احتياطية من البيانات بما في ذلك محتويات حساب المستخدم الخاص بك. ومن ثم قد تظل ملفاتك وبياناتك على خوادمنا حتى بعد حذف أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بك. يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك وبياناتك الشخصية واستخدامها حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ حقوقنا. نؤكد لك أن محتويات حساب المستخدم الخاص بك لن يتم الكشف عنها لأي شخص ولن تكون متاحة حتى لموظفي إلانا إلا في الظروف المذكورة على وجه التحديد في بيان سياسة الخصوصية وشروط الخدمة. كما أننا لا نقوم بفحص محتويات حساب المستخدم الخاص بك لخدمة الإعلانات المستهدفة.

معلومات الدفع

في حالة الخدمات التي تتطلب الدفع ، نطلب معلومات بطاقة الائتمان أو معلومات حساب الدفع الأخرى ، والتي سيتم استخدامها فقط لمعالجة المدفوعات. لن يتم تخزين معلوماتك المالية من قبلنا باستثناء اسم وعنوان حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان. وفقا لموافقتك المسبقة وعند الضرورة لمعالجة المدفوعات المستقبلية ، سيتم تخزين معلوماتك المالية في شكل مشفر على خوادم آمنة لمزود خدمة بوابة الدفع الشهير لدينا والذي يدين بالفضل لمعالجة معلوماتك الشخصية وفقا لبيان سياسة الخصوصية هذا.

تفاصيل الزائر

نحن نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ولغة المتصفح وعنوان URL المرجعي والملفات التي تم الوصول إليها والأخطاء الناتجة والمنطقة الزمنية ونظام التشغيل وتفاصيل الزائر الأخرى التي تم جمعها في ملفات السجل الخاصة بنا لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تحركات الزوار وتحسين موقعنا. نحن نربط هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائيا بالمعلومات الأخرى التي نجمعها عنك.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة لتحسين تجربتك في خدمات إلانرا. ستتم إزالة ملفات تعريف الارتباط المؤقتة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة تغلق فيها المتصفح. من خلال تحديد خيار "الاحتفاظ بتسجيل الدخول" في خدمات إلانرا، سيتم تخزين ملف تعريف ارتباط دائم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولن يطلب منك تسجيل الدخول من خلال تقديم معلومات تسجيل الدخول الكاملة في كل مرة تعود فيها إلى موقعنا على الويب. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط ، فقد لا تتمكن من استخدام المناطق المسجلة في موقع الويب. نحن نربط معلومات ملفات تعريف الارتباط بعنوان بريدك الإلكتروني عندما تختار البقاء مسجلا للدخول للحفاظ على تفضيلاتك واستدعائها داخل الموقع.

يتم استخدام تقنيات مثل: ملفات تعريف الارتباط والإشارات والعلامات والبرامج النصية من قبل شركاء Elanra [مثل شركاء الموزعين] أو الشركات التابعة أو مقدمي الخدمات [مثل مزودي خدمة التحليلات]. تستخدم هذه التقنيات في تحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تحركات المستخدمين حول الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل. قد نتلقى تقارير بناء على استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الشركات على أساس فردي ومجمع.

الاستهداف السلوكي / إعادة الاستهداف

نحن شركاء مع أطراف ثالثة لإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. قد يستخدم شركاؤنا الخارجيون تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول أنشطتك على هذا الموقع والمواقع الأخرى من أجل تزويدك بالإعلانات بناء على أنشطة التصفح واهتماماتك. إذا كنت ترغب في عدم استخدام هذه المعلومات لغرض تقديم إعلانات قائمة على الاهتمامات ، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق إرسال رغباتك عبر البريد الإلكتروني إلى privacy@elanra.com. ومع ذلك ، قد تستمر في تلقي إعلانات عامة على مواقع الويب الأخرى التي تعرض إعلانات.

روابط من موقعنا

تحتوي بعض صفحات موقعنا على روابط خارجية. ننصحك بالتحقق من ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الأخرى. نحن لسنا مسؤولين عن طريقة استخدام أو إساءة استخدام المعلومات التي توفرها في هذه المواقع الأخرى. نحن نشجعك على عدم تقديم معلومات شخصية ، دون التأكد من بيان سياسة الخصوصية لمواقع الويب الأخرى.

مصادقة الاتحاد

يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا باستخدام موفري المصادقة المتحدين مثل Facebook Connect. ستصادق هذه الخدمات على هويتك وتوفر لك خيار مشاركة معلومات شخصية معينة معنا مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لملء نموذج التسجيل الخاص بنا مسبقا.

مع من نشارك المعلومات

قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية وبياناتك مع الشركات التابعة لنا والبائعين ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال فقط لغرض تقديم خدمات Elanra لك. قد تشمل الأغراض التي قد نكشف من أجلها عن معلوماتك الشخصية أو بياناتك لمقدمي الخدمات لدينا ، على سبيل المثال لا الحصر ، تخزين البيانات وإدارة قواعد البيانات وتحليلات الويب ومعالجة الدفع. يسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء باستخدام معلوماتك الشخصية أو بياناتك فقط عند الضرورة لتقديم هذه الخدمات لنا. في مثل هذه الحالات، ستضمن إلنارا أيضا امتثال هذه الشركات التابعة ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال لبيان سياسة الخصوصية هذا واعتماد تدابير السرية والأمان المناسبة.

سنحصل على موافقتك المحددة المسبقة قبل مشاركة معلوماتك الشخصية أو بياناتك مع أي شخص خارج إلانة لأي غرض لا يرتبط مباشرة بتقديم خدمات إلانة لك. سنشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة فقط بالطرق الموضحة في بيان سياسة الخصوصية هذا. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. يجوز لنا مشاركة المعلومات الديموغرافية المجمعة العامة غير المرتبطة بأي معلومات شخصية تتعلق بالزوار والمستخدمين مع شركائنا التجاريين والمعلنين.

يرجى العلم بأن القوانين في مختلف الولايات القضائية التي نعمل فيها قد تلزمنا بالكشف عن معلومات المستخدم ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك إلى سلطات إنفاذ القانون المحلية بموجب إجراء قانوني أو طلب حكومي قابل للتنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا أيضا الكشف عن المعلومات الشخصية ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك إلى سلطات إنفاذ القانون إذا قررت إلانرا أن هذا الكشف ضروري وفقا لتقديرنا الخاص والمطلق لحماية سلامة مستخدمينا أو موظفينا أو عامة الناس.

إذا كانت إلانرا متورطة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع كل أو جزء من أعمالها أو أصولها، إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في ملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى أي خيارات قد تكون لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

ما مدى أمان معلوماتك

نعتمد ممارسات وتدابير أمنية مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها ، بالإضافة إلى تدابير أمنية مادية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة في حساب المستخدم الخاص بك. يقتصر الوصول إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني على موظفينا الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات فيما يتعلق بتقديم خدمات Elanra لك وهم ملزمون بالتزامات السرية.

اختيارك في استخدام المعلومات

في حال قررنا استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض بخلاف ما هو مذكور في بيان سياسة الخصوصية هذا ، فسنقدم لك طريقة فعالة لإلغاء الاشتراك في استخدام معلوماتك الشخصية لتلك الأغراض الأخرى. من وقت لآخر ، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني بخصوص الخدمات الجديدة والإصدارات والأحداث القادمة. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الإخبارية والرسائل الثانوية الأخرى من Elanra عن طريق تحديد وظيفة "إلغاء الاشتراك" الموجودة في كل بريد إلكتروني نرسله. ومع ذلك ، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني و / أو المكالمات الهاتفية الأساسية للمعاملات ، خاصة تلك المتعلقة بجهاز Elanra الخاص بك. يمكن لأولئك الذين يرغبون في إلغاء الاشتراك في منتدى عام أو دليل أو شهادة على موقعنا القيام بذلك إما عن طريق الوصول إلى حساب المستخدم الخاص بهم أو عن طريق الاتصال بخدمات دعم عملاء إلانرا على customerservice@elanra.com

الوصول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها وإزالتها

قد تستغرق هذه التغييرات ما يصل إلى 48 ساعة لتصبح سارية المفعول. نرد على جميع الاستفسارات في غضون 3 أيام ، ونعمل على جميع الطلبات غير العاجلة في غضون 30 يوما.

التحقيق في النشاط غير القانوني

قد نحتاج إلى توفير الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك لموظفينا ومقدمي الخدمات لدينا لغرض التحقيق في أي نشاط غير قانوني مشتبه به أو انتهاك محتمل لشروط وأحكام استخدام خدمات Elanra. ومع ذلك، ستضمن إلانرا أن هذا الوصول يتوافق مع بيان سياسة الخصوصية هذا ويخضع لتدابير السرية والأمان المناسبة.

إنفاذ سياسة الخصوصية

نحن نبذل قصارى جهدنا ، بما في ذلك المراجعات الدورية لضمان استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها وفقا لبيان سياسة الخصوصية هذا. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن التزامنا ببيان سياسة الخصوصية هذا أو الطريقة التي يتم بها استخدام المعلومات الشخصية لغرض تقديم خدمات إلنرا ، فيرجى الاتصال بمدير خصوصية إلنارا على privacy@elanra.com. سوف نتصل بك لمعالجة مخاوفك وسنتعاون أيضا مع السلطات التنظيمية في هذا الصدد إذا لزم الأمر.

الإخطار بالتغييرات

يجوز لنا تعديل بيان سياسة الخصوصية بناء على إشعار لك في أي وقت من خلال إعلان خدمة على موقعنا على الويب أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي. إذا أجرينا تغييرات كبيرة في بيان سياسة الخصوصية تؤثر على حقوقك ، تزويدك بإشعار مسبق قبل 30 يوما على الأقل بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي. يمكنك إنهاء استخدامك لخدمات إلاندرا عن طريق تقديم إشعار إلانرا عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 يوما من إخطارك بتوفر بيان سياسة الخصوصية المعدل إذا تم تعديل بيان سياسة الخصوصية بطريقة تؤثر بشكل كبير على حقوقك فيما يتعلق باستخدام خدمات إلاندرا.

سيعتبر استمرار استخدامك لخدمات إلاندرا بعد تاريخ سريان أي تغيير في بيان سياسة الخصوصية بمثابة موافقتك على بيان سياسة الخصوصية المعدل. لن تتلقى إشعارا بالبريد الإلكتروني بالتغييرات الطفيفة في بيان سياسة الخصوصية. إذا كنت قلقا بشأن كيفية استخدام معلوماتك الشخصية ، فيجب عليك التحقق مرة أخرى www.elanra.com/privacy بشكل دوري.

المدونات والمنتديات

نحن نوفر القدرة للمستخدمين على نشر المعلومات في المدونات والمنتديات لمشاركة المعلومات في مساحة عامة على الموقع. هذه المعلومات متاحة للجمهور لجميع مستخدمي هذه المنتديات وزوار موقعنا. نطلب التسجيل لنشر المعلومات ، ولكن نظرا للطبيعة العامة لكلا النظامين الأساسيين ، يمكن استخدام أي معلومات شخصية يتم الكشف عنها في هذه المنتديات للاتصال بالمستخدمين برسائل غير مرغوب فيها. نحن نشجع المستخدمين على توخي الحذر في الكشف عن المعلومات الشخصية في المنتديات العامة لأن إلانرا ليست مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يختار المستخدمون الكشف عنها.

تدعم Elanra أيضا عناصر واجهة مستخدم تابعة لجهات خارجية مثل أزرار Facebook و Twitter على موقع الويب والتي تسمح للمستخدمين بمشاركة المقالات والمعلومات الأخرى على منصات مختلفة. قد تجمع هذه الأدوات عنوان IP الخاص بك ، والصفحة التي تزورها على موقعنا ، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الأدوات من العمل بشكل صحيح. لا تجمع هذه الأدوات أو تخزن أي معلومات شخصية من المستخدمين على موقع الويب وتعمل ببساطة كجسر لراحتك في مشاركة المعلومات. تخضع تفاعلاتك مع هذه الأدوات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفرها.

نهاية سياسة الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن بيان سياسة الخصوصية هذا ، فيرجى الاتصال بنا على privacy@elanra.com. سنرد على جميع الاستفسارات في غضون 30 يوما من الاستلام عند التأكد من هويتك والبحث عن مخاوفك.

الاتصال: privacy@elanra.com

الهاتف: + 61 75593 1122 ASDT