保修和政策
退款政策
如果你对你要求的商品和/或服务改变主意，我们不需要提供退款或更换。
然而，如果一件商品有重大问题，你可以选择退款或换货。这是当物品。
- 有一个问题，如果有人知道这个问题，就会停止购买该物品
- 不安全，因为它没有获得电力批准
- 与样本或描述有显著不同
- 实质上不适合其共同和预期的目的，并且在合理的时间内不容易修复。
或者，你可以选择保留该物品，我们将补偿你的任何价值下降。必须提供证据证明你的担忧。
如果问题不大，我们会在合理的时间内修复该物品。如果在合理时间内没有修好，你可以选择退款或更换。
请保留您的购买证明（如您的发票/收据）和原包装盒，以便包装和运回给我们。另外，请看我们的保证政策，允许在MKII上使用十二（12）个月，以体验这种特殊技术的效果。
如需进一步讨论，请发电子邮件至 customerservice@bionicair.com.au或在办公时间内致电Elanra，澳大利亚ESTD，电话：+61（07）5593 1122。
担保政策
由于这些原因和其他原因，Elanra支持他们的产品。以至于我们为我们的Elanra提供担保。为了给我们的客户更多的安全感，我们决定为我们的旗舰机型Elanra MKII提供十二（12）个月的保证。
如果你遵守了这三条规则，但不满意Elanra MkII在12个月内对你的健康和福祉有帮助，那么只需将它退回给我们，我们将在12个月结束后给你50%的退款。是的，这是正确的 - 50%！！（有条件的）。 (条件适用)
本保证只针对MKII，不包括在销售时或在这十二（12）个月内购买的针或任何其他附件。
MKII必须装在原来的盒子里，连同电源盒一起归还，而且不能以任何方式被篡改，也不能被损坏。
将您的Elanra MKII退回给Bionic Air Pty Ltd，地址是P.O. Box 555, Robina.昆士兰 4227 澳大利亚。请通知Elanra你的愿望和你的回报，customerservice@bionicair.com.au，或者你可以打电话给我们澳大利亚ESTD +61 (07) 5593 1122。
您有责任确保Elanra MKII在旅行和货运中被正确包装。
注意。 保证政策仅适用于澳大利亚。
交付政策
仓库
Elanra被保持在一个受控的环境中，温度被降到最低，灰尘被减少。发货时，所有Elanra医疗设备都被正确地单独包装，以确保在世界任何地方的良好运输。您的Elanra医疗设备通过我们的优质仓库由经验丰富、训练有素的人员进行包装。您可以联系我们的仓库，以确认您的医疗设备的任何细节，customerservice@bionicair.com.au。
支付条款
在全球所有部门，无论是个人客户和/或不同国家地区的分销商，都支付并确认全额和最终付款之前，没有任何医疗设备离开Elanra Medical。一旦支付了Elanra医疗设备的款项，设备将开始进行提货和包装程序。每台Elanra在包装前都会检查箱子里的物品是否齐全，医疗设备在出发前会设置成您喜欢的设置。一旦它到达你那里，你所需要做的只是简单地插上插头并打开它。
韐凋僭
Elanra医疗公司结合其成本和货运目的地，使用一些不同的货运供应商。您将支付包括装卸在内的交付运费。如果客户选择，欢迎他们自己安排货运，或组织他们的医疗设备被取走。您只需在发货前告知我们的客服人员您的愿望。
调度时间
如果我们的办公室在工作日（周一至周五，公共假期除外）上午11点之前收到您的订单和付款，我们将保证在当天发送您的产品。
如果我们的办公室在工作日（周一至周五，公共假期除外）上午11点之后收到您的订单和付款，那么我们不能保证当天发货，但肯定会在第二天发货。
发货确认
Elanra Medical的职责是将您的货物正确地派送到好的手中，到达您的目的地。一旦货物离开我们的安全仓库，您将收到货运代理的详细联系信息和跟踪号码，以便在您需要时自己跟踪您的货物。如果货物到达您手中所需时间较长，我们也会跟踪货物。请记住，一旦货运代理拿到货物，他们有责任确保货物到达您手中。Elanra Medical不负责任。
国际费用
Elanra医疗公司不对贵国的海关费用和将Elanra进口到贵国的其他相关费用负责。如果我们知道这些费用可能是什么，我们将把这些费用纳入我们向您收取的价格中，或与您讨论和沟通，然后通过我们的出口商支付这些费用。
但是，如果您的国家收取的费用比我们估计的多，我们不承担任何责任。我们不接受退货和额外的费用，只因为你选择不支付让Elanra医疗设备离开你的海关，因为他们选择向你收取更多费用。这是一个你必须向当地法律机构和/或政府方提出的问题，以鼓励与澳大利亚的自由贸易。这不是Elanra医疗负责的问题，也不是Elanra医疗可以控制的问题，更不是Elanra医疗可以代表您做的问题。
如果您对本政策有任何疑问，请通知Elanra Medical：customerservice@bionicair.com.au，或者您可以拨打我们的澳大利亚ESTD +61 (07) 5593 1122。
保修政策
除非另有规定，除了客户根据法规和本政策可能享有的任何权利外，Elanra医疗公司向客户保证，从MkII、MkIII和Elanra空气吊坠的发票日期起两（2）年内，Elanra医疗品牌的原装产品不会出现影响正常使用的材料和工艺缺陷。Elanra空气吊坠的电池保修期为十二（12）个月。仅工艺就有三（3）年的保修期。
本标准保修不包括由于外部原因造成的损坏、故障、失效或失灵，包括事故、滥用、误用、电力问题、未经Elanra Medical授权的维修、不按产品说明使用和/或储存和/或安装、未按要求进行预防性维护、正常磨损、天灾、火灾、水灾、战争、暴力事件或任何类似事件。产品的服务标签或序列号丢失或改变；任何非Elanra医疗人员或Elanra医疗授权的人员试图调整、维修或支持产品，以及使用非Elanra医疗提供的零部件所造成的问题。
在标准保修期内，从发票日期开始的两年期间，Elanra Medical将修理或更换返回Elanra Medical工厂的产品。
这些产品将被退回给Elanra Medical，由客户承担评估和维修费用。如果我们的工程师发现该产品由于上述情况之一而不在保修期内，那么我们将与客户联系，告知客户有关情况和即将发生的费用。
在预付运费的情况下，Elanra Medical将把修复或更换的产品运送给客户。
标准保证是代替所有可排除的保证、条件、条款、承诺和义务，这些保证、条件、条款、承诺和义务是由法规、普通法、贸易惯例、交易过程或其他方式暗示的，包括适销性、适用性、令人满意的质量和/或符合描述的保证或条件，所有这些都在法律允许的最大范围内排除。
本标准保证不适用于以下情况。
(a) 在拍卖会或在线门户网站上购买的Elanra医疗品牌商品，而不是Elanra或认可的分销商网站。
(b) 二手购买的Elanra医疗产品
(c) Elanra医疗品牌的产品提供给慈善机构或机构用于示范目的
(d) 由Elanra Medical提供并构成产品一部分的Elanra Medical品牌产品；以及
(e) 不属于Elanra医疗公司公布的价格表和总部网站上定义的标准Elanra医疗公司组件或配置的货物。
Elanra医疗公司将为根据消费者合同购买的非Elanra医疗公司生产的产品提供支持。Elanra医疗公司并不生产其网站上所列的一些配件和免费产品，因此可能无法提供与之相关的维修设施或备件。客户承认，Elanra Medical维修非Elanra Medical产品的合理时间要比制造商维修相同产品的合理时间长。
非Elanra医疗公司生产的产品可能有其制造商的标准保证。客户承认，如果需要对非Elanra医疗产品进行支持，至少在一开始，根据制造商的标准保证寻求支持可能更有效和更方便。
在标准保修期内，提交维修的产品可能会被替换成同类型的翻新产品，而不是被修理。翻新的零件也可能被用来维修产品，但要看是否有货。在所有情况下，我们都会准确记录你对产品的关注和我们维修的每个细节。
如果您对本政策有任何疑问，请通知Elanra Medical：customerservice@bionicair.com.au，或者您可以拨打我们的澳大利亚ESTD +61 (07) 5593 1122。
退货政策
我们对退货有不同的政策，根据你拥有机器和操作机器的时间来决定。
如果您觉得您的Elanra有故障，请先给我们打电话，这是非常重要的。在99%的情况下，你的设备之所以看起来不能正常运行，是因为你没有时间阅读说明书。我们会帮助你阅读。
在某些环境中，埃兰拉会发出风声或小声的耳语，这是正常的。你的身体在2-3天内感觉不正常是正常的，直到你的身体适应了呼吸干净的空气，这类似于排毒过程。只要坚持下去，一个星期内你就会离不开你的Elanra。至关重要的是，你要让客户服务部与你一起工作，找到你所关心的问题，并对你进行技术教育。
在退回产品进行维修之前。
1. 请确保你已经查看了使用手册并阅读了故障排除部分。
2. 您已经联系了Elanra医疗的客户服务。我们的工作人员经过培训，可以帮助您解决您可能遇到的大多数问题。在大多数情况下，产品是不需要退回的。
7天内退货。
如果你收到的产品有以下故障，我们将很乐意提供更换产品，但要视库存情况而定。
- 产品到手即死
- 运送给你的物品不正确
如果我们没有更换的产品，我们将提供全额退款或更换延期订单。如果出现上述情况，请在收到产品后的三（3）天内联系我们，安排更换产品。产品必须在收到产品的七天内退回。
所有退回的产品必须在其现有的包装盒内退回，并包括所有的附件，即说明书、针头、电源插头和任何其他最初包含在医疗设备盒内的物品。将任何产品退回给Elanra Medical，费用由客户承担。
产品到达时和更换前将由客户服务人员进行检查。产品也将由我们的工程师检查。这是为了确保产品内部或电子方面没有损坏。如果到货时没有发现可担保的故障，那么产品的维修和返回将由您承担费用。如果到达Elanra Medical时发现有故障，那么产品将被更换或修理，并寄回给您，费用由我们承担。
如果您对本政策有任何疑问，请通知Elanra Medical：customerservice@bionicair.com.au，或者您可以拨打我们的澳大利亚ESTD +61 (07) 5593 1122。
头7天后退货。
所有在头七（7）天后退回的Elanra医疗产品将由客户承担费用。退货的邮费将在授权退货时被告知，除非Elanra Medical有过错，在这种情况下，客户支付运费给我们，我们支付运费退给您。
一旦Elanra Medical确定您的产品需要返回进行保修维修，您将得到一个维修号码。这将是您跟踪产品维修的关键号码，直到产品返回给您。
如何将您的Elanra送去维修。
假设你的产品在保修期内需要维修，请确保以下几点。
1. 产品四面都有气泡膜包裹，旅行时很安全
2. 产品袋足够厚，以确保良好的运输。
3. 你提供购买证明，如收据/发票/购货单，除非你已与我们的客服人员确认我们有你的购买记录。通过我们的分销商购买的产品不在我们的记录中。
4. 你附上你的全名、地址、电话和电子邮件地址以及首选的通信方式和时间
5. 您的产品已在www.elanra.com，以获得保修。
6. 确保你的网上注册联系信息准确无误
7. 一封描述你所遇到的问题的信，什么时候，你是如何操作这个设备的，你把它放在什么设置上。 描述你放置设备的房间，设备所处的表面类型，你甚至可以选择给我们发一张照片或更多。 房间的大小，Elanra附近有什么其他电器设备，你认为你的房间的污染程度如何（低、中或严重）。
8. 如果你有电源问题，也请把你的交流适配器寄给我们进行测试。
请将您的Elanra寄到。
艾兰拉医疗的保修回报
P.O. Box 555, Robina
昆士兰 4227 澳大利亚
不包括在内。
如果产品没有按照随产品提供的任何说明或我们网站上的产品清单上的说明进行操作和维护，则保修期内的更换或退款不适用www.elanra.com。
如果产品被用于非设计用途，在相关法律允许的范围内，Bionic Air Pty Ltd明确表示不承担任何因购买和使用该产品而引起的间接或后果性损失（包括收入损失、健康损失或使用损失）。